Welkom bij de FAQ-pagina van Buiten Kamperen Verkoop! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Buiten Kamperen Verkoop?
Wij zijn een gespecialiseerde webshop in outdoor- en kampeerspullen, gevestigd in Oldekerk, Nederland. Ons assortiment omvat alles wat je nodig hebt voor een comfortabel en onvergetelijk buitenavontuur, van koelboxen en tenten tot campingsmeubels en rugzakken.
Productvragen
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
- Auto koelboxen en elektrische koelboxen
- Rugzakken (daypacks en heuptassen)
- Barbecues en buitenkookaccessoires
- Bijzettenten en familietenten
- Campingmeubels (stoelen, tafels, kasten)
- Koelbox accessoires en koeltassen
- Hangmatten en hoofdkussens
- Drink- en thermosflessen
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Onze producten zijn voornamelijk gericht op recreatieve kampeerders en outdoor-enthousiastelingen. Hoewel veel van onze artikelen van hoge kwaliteit zijn, zijn ze mogelijk niet geschikt voor intensief professioneel gebruik. Voor specifieke vragen over een product, neem gerust contact met ons op.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gerenommeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. We slaan je creditcardgegevens nooit rechtstreeks op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendmethodes:
- Standaard verzending: €12.95, verzending via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzending via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Voor specifieke vragen over je land kun je contact met ons opnemen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes (zoals het kampeerseizoen) kan dit iets langer duren.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van mijn bestelling?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem direct contact met ons op via [email protected].
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid:
- Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen
- Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen
- Na ontvangst en inspectie van de retour, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en je ordernummer. We zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of je geld terugkrijgt.
Contact & Service
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Postadres: Buiten Kamperen Verkoop, 1892 Zandumerweg, Oldekerk, NL 9821TH
Klaar voor je volgende avontuur? Bekijk ons uitgebreide assortiment kampeerspullen en laat je voorzien van hoogwaardige outdooruitrusting die je avonturen comfortabeler en onvergetelijk maakt. Bekijk ons assortiment