Bij Buiten Kamperen Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw outdoor-uitrusting. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.
Belangrijk om te weten: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd.
Retourprocedure in 4 eenvoudige stappen
- Aanvraag indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier. - Retourgoedkeuring
Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel en instructies. - Product verzenden
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met het meegeleverde label. - Terugbetaling of omruiling
Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling of sturen we het omgeruilde product.
Retourformulier (kopieer en plak in uw e-mail)
Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
Beste team van Buiten Kamperen Verkoop,
Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:
- Bestelnummer: [Vul hier in]
- Productnaam: [Vul hier in]
- Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product, beschadigd product, niet zoals verwacht, andere reden]
- Gewenste oplossing: [Selecteer: terugbetaling, omruiling voor ander product]
- Eventuele opmerkingen: [Vul hier in indien van toepassing]
Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:
- Termijn: U ontvangt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen
- Methode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
- Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
Speciale voorwaarden voor bepaalde producten
Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Hoofdkussens
- Drink- & thermosflessen (indien geopend of gebruikt)
- Koelbox accessoires die in contact zijn geweest met voedsel
Tip voor outdoor-enthousiastelingen: Twijfelt u over een product? Bekijk voor aankoop onze gedetailleerde productbeschrijvingen of neem contact op met onze experts via [email protected]. We helpen u graag bij het kiezen van de perfecte kampeerspullen voor uw avonturen!
Met vriendelijke groet,
Het team van Buiten Kamperen Verkoop
Uw betrouwbare partner voor al uw outdoor-avonturen